환불·취소정책

시행일: 2026년 9월 5일

본 정책은 XINCHAO AI 물류비 할인권 등 유료서비스의 청약철회 및 환불 기준을 정합니다. 관계 법령에 따른 소비자의 법정 권리가 있는 경우 법령이 우선 적용됩니다.

제1조 · 물류비 할인권 상품 조건

[BASIC]

[BEST]

위험물·배터리 및 별도 특수운임이 적용되는 품목은 물류비 할인권 적용 대상에서 제외될 수 있습니다.

할인혜택을 사용하지 않은 상태에서 결제 후 24시간 이내에 환불을 요청하시면 결제금액 전액을 환불합니다.

관계 법령에 따른 청약철회권 및 법정 환불·계약해제 사유가 존재하는 경우에는 본 자체 정책보다 관계 법령을 우선 적용합니다.

결제일로부터 15일 이내 환불 신청이 가능합니다.

24시간 경과 후의 자체 중도환불 또는 할인혜택 사용 후 환불의 경우, 관계 법령상 허용되는 범위에서 아래 기준을 적용합니다.

(결제금액 − 실제 제공받은 운임 할인금액) × 85% = 최종 환불금액

즉, 실제 제공받은 할인혜택을 먼저 공제한 뒤 잔여금액의 15%를 공제한 금액을 환불합니다.

결제일로부터 15일이 경과하면 회사가 추가로 제공하는 자체 중도환불 대상에서는 제외됩니다. 다만 관계 법령에 따른 청약철회·계약해제·환급 사유가 있는 경우 관계 법령을 우선 적용합니다.

결제일로부터 30일 이내 환불 신청이 가능합니다.

24시간 경과 후의 자체 중도환불 또는 할인혜택 사용 후 환불의 경우, 관계 법령상 허용되는 범위에서 아래 기준을 적용합니다.

(결제금액 − 실제 제공받은 운임 할인금액) × 85% = 최종 환불금액

결제일로부터 30일이 경과하면 회사가 추가로 제공하는 자체 중도환불 대상에서는 제외됩니다. 다만 관계 법령에 따른 청약철회·계약해제·환급 사유가 있는 경우 관계 법령을 우선 적용합니다.

BASIC 30일 / BEST 60일의 이용기간이 종료되면 사용하지 않은 할인 가능 중량은 소멸합니다.

기간 내에 최대 중량을 모두 사용하지 않았다는 이유만으로 남은 kg 상당의 할인혜택을 현금으로 지급하지 않습니다.

대량화물 특별운임은 BASIC/BEST 물류비 할인권과 별개의 개별 견적 서비스이며, 개별 견적에서 안내된 조건을 따릅니다.

계좌이체: 환불이 확정된 경우 관계 법령상 요구되는 기간을 준수하여 원칙적으로 3영업일 이내 환급합니다.

카드결제: 환불이 확정되면 지체 없이 결제대행사·카드사에 승인취소를 요청합니다. 실제 취소, 한도 복원 및 환급 반영 시점은 결제대행사 및 카드사의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.

본 환불·취소정책이 대한민국의 강행 법규 또는 소비자에게 적용되는 법정 권리와 충돌하는 경우 관계 법령을 우선 적용합니다. 본 정책은 법률상 보장되는 소비자의 권리를 제한하거나 배제하지 않습니다.

본 환불·취소정책은 2026년 9월 5일부터 시행합니다.