이용약관

본 약관은 개코샵 익스프레스(이하 “회사”)가 제공하는 XINCHAO AI 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

• “서비스”란 회사가 제공하는 AI 질문·분석, 배송비 계산, HS CODE 조회, 통관 가능 여부 확인, 발송 신청, 대량화물 상담, 물류비 할인권 등 일체의 서비스를 말합니다.
• “회원”이란 본 약관에 동의하고 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• “유료서비스”란 회원이 대금을 지급하고 이용하는 물류비 할인권 등 서비스를 말합니다.
• “참고정보”란 AI 분석 결과, 예상 배송비, HS CODE 추천, 통관 가능 여부 안내 등 회원의 의사결정을 돕기 위해 제공되는 정보를 말합니다.

회사는 본 약관을 서비스 초기화면 또는 연결화면에 게시합니다.

회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경사유를 명시하여 적용일자 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다. 회원이 변경 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

회원가입은 이메일 가입 또는 Google 계정을 통한 소셜 로그인으로 이루어지며, 회사가 정한 절차에 따라 가입 신청을 하고 회사가 이를 승낙함으로써 이용계약이 성립합니다.

회원은 계정 정보를 정확하게 유지하여야 하며, 계정을 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다. 계정 관리 소홀로 발생한 손해에 대해 회사의 귀책이 없는 범위에서 회원이 책임을 부담합니다.

서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.

회사는 서비스별로 이용 범위, 제공 횟수, 이용 자격을 정할 수 있으며, 해당 내용은 서비스 화면에 안내합니다.

AI 질문 및 분석 서비스는 회원의 질문에 대해 회사가 보유한 자료와 인공지능 처리 결과를 바탕으로 참고정보를 제공하는 서비스입니다.

AI 분석 결과는 실제 운송·통관·세금·관세·규제·현지 상황 등에 따라 달라질 수 있으므로, 최종 의사결정 전 반드시 관계 기관 또는 담당자를 통한 확인이 필요합니다.

배송비 계산 결과는 입력값과 회사가 정한 기준요율을 바탕으로 산출된 예상 금액입니다. 실제 청구 금액은 실측 중량·부피, 품목 특성, 운송사 정책, 유류할증, 현지 사정 등에 따라 달라질 수 있습니다.

HS CODE 추천 및 통관 가능 여부 안내는 공개된 품목분류 자료 등을 기반으로 한 참고정보이며, 최종 품목분류 및 통관 가능 여부는 관세당국의 판단에 따릅니다. 회원은 필요한 경우 관세사 등 전문가의 확인을 받아야 합니다.

회원은 서비스 내 발송 신청 기능을 통해 발송 정보를 접수할 수 있습니다. 발송 신청은 접수 의사표시이며, 회사의 확인 및 회신을 통해 실제 운송 조건이 확정됩니다.

대량화물 특별운임은 화물의 규모·품목·지역에 따라 개별 견적으로 산정되는 서비스이며, 상담을 통해 안내된 개별 조건이 우선 적용됩니다.

물류비 할인권은 이용기간과 최대 적용중량 범위 내에서 운임 할인을 제공하는 유료서비스입니다. BASIC은 결제일 기준 30일·최대 150kg, BEST는 결제일 기준 60일·최대 300kg이며, 할인은 kg당 1,000원입니다.

위험물·배터리 및 별도 특수운임이 적용되는 품목은 할인권 적용 대상에서 제외될 수 있습니다. 이용기간이 종료되면 미사용 중량은 소멸합니다.

유료서비스의 가격, 이용기간, 제공 조건은 각 상품 안내 화면에 표시됩니다. 결제수단 및 결제 절차는 회사가 제공하는 방식에 따르며, 결제 완료 시점부터 이용기간이 기산됩니다.

회사는 회원이 법령 또는 본 약관을 위반하거나, 타인의 권리를 침해하거나, 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하는 경우 사전 통지 후 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 긴급한 사유가 있는 경우 제한 후 통지할 수 있습니다.

회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다. 회사의 귀책사유로 유료서비스가 제공되지 못한 기간에 대해서는 이용기간 연장 또는 환급 등의 조치를 취합니다.

• 회원은 신청·문의 시 사실에 부합하는 정보를 제공하여야 합니다.
• 회원은 법령상 수출입이 금지되거나 제한되는 품목을 신청하여서는 안 됩니다.
• 회원은 서비스에서 제공되는 참고정보를 최종 확정 정보로 오인하여 발생하는 위험을 관리할 책임이 있습니다.

회사는 관계 법령과 본 약관을 준수하며, 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다. 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

회원은 언제든지 서비스 내 계정 관리 기능 또는 고객문의를 통해 이용계약 해지를 요청할 수 있습니다. 유료 서비스 이용 중 해지의 경우 환불은 환불·취소정책에 따릅니다.

유료서비스의 청약철회 및 환불에 관한 사항은 환불·취소정책을 따릅니다. 관계 법령에 따른 청약철회권 및 법정 환불 사유가 있는 경우 관계 법령이 우선합니다.

서비스에서 제공되는 AI 분석, HS CODE, 통관 가능 여부, 예상 배송비 등은 참고정보이며, 실제 운송·통관·세금·관세·규제·현지 상황에 따라 결과가 달라질 수 있습니다.

회사는 천재지변, 통신장애 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

회원은 서비스 이용과 관련한 불만이나 의견을 전화(031-305-8158) 또는 이메일(gaco35@naver.com)로 제기할 수 있으며, 회사는 신속하게 처리합니다. 회사와 회원 간 분쟁은 소비자분쟁해결기준 등 관계 법령을 참고하여 원만히 해결하도록 노력합니다.

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 분쟁에 관한 관할은 민사소송법이 정하는 바에 따릅니다.

본 약관은 2026년 9월 5일부터 시행합니다.